Article 1 – Intégralité et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») expriment l’intégralité des obligations des parties. Toute commande passée sur le site www.thiriet.nc implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par l’acheteur.

Les CGV s’appliquent exclusivement aux ventes conclues à distance via le site internet www.thiriet.nc, à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables en magasin.

La société BALLANDE SAS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par l’acheteur.

 

Article 2 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits alimentaires surgelés proposés par la société BALLANDE SAS, exploitant l’enseigne THIRIET Nouvelle-Calédonie.

Les ventes sont exclusivement réservées aux consommateurs domiciliés en Nouvelle-Calédonie et les livraisons sont effectuées uniquement sur ce territoire, par la société NEED EAT.
 

Article 3 – Informations précontractuelles

L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance, préalablement à la passation de sa commande, des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet lors du processus de commande.
 

Article 4 – Commande

L’acheteur peut passer commande en ligne via le catalogue disponible sur le site www.thiriet.nc, dans la limite des stocks disponibles.

Toute commande devient définitive après :

• validation de la commande par l’acheteur ;

• paiement intégral du prix ;

• confirmation de commande adressée par courrier électronique.

BALLANDE SAS se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de défaut de paiement, d’adresse erronée ou de litige en cours avec l’acheteur.
 

Article 5 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs CFP, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue par carte bancaire via la solution sécurisée EPAYNC (CSB).

THIRIET se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site au moment de la validation de la commande sera le seul applicable au client.

Toute commande passée sur le Site est payable au moment de la commande. Le prix est exigible et encaissé en totalité lors de la validation de la commande par le Client. Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard / Mastercard), par le biais du système sécurisé de paiement BCI, lequel utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées et sécurisées.
Dans le cas où le paiement par le Client est incomplet ou inexistant, pour une raison imputable au Client, la commande est automatiquement annulée et les éventuels frais en découlant sont à la charge de ce dernier, sans préjudice d’éventuels dommages et intérêts.
Dans le cadre de la lutte anti-fraude, THIRIET met en place le paiement 3D Secure sur les transactions.

Article 6 – Absence de droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux produits alimentaires surgelés, le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes passées sur le site www.thiriet.nc, les produits étant susceptibles de se détériorer rapidement.
 

Article 7 – Retrait de commandes en magasin & Livraison

Le « Click & Collect » est un service proposé par THIRIET et qui permet au Client de venir récupérer dans notre magasin son colis commandé et payé sur le Site.
Lorsque le Client effectue une commande sur le Site, il reçoit un email, dans un délai maximal de 2 heures à compter de la validation de sa commande, l’informant que sa commande est prête et qu’il peut venir la récupérer en magasin.
THIRIET recommande au Client d'attendre la confirmation avant de se présenter dans le magasin sélectionné. Si le Client ne reçoit pas de mail l'invitant à venir récupérer sa commande au-delà de 2 heures, THIRIET lui permet de suivre chaque étape de sa commande en contactant notre magasin en appelant le +687.23.94.71. Les coordonnées du magasin sont disponibles sur le Site thiriet.nc à la page "Contact".
Le délai d'une livraison "Click and Collect" dépend des horaires et jours d'ouverture du magasin sélectionné. THIRIET ne peut s'engager à valider dans la journée toute commande passée moins de 6 heures avant l'heure de fermeture du magasin.
A compter de l'émission de cet email de confirmation de la commande, le Client (ou la personne mandatée par ce dernier) dispose d’un délai de 10 jours calendaires pour venir retirer sa commande. Au-delà de ce délai, la commande sera annulée et le Client est intégralement remboursé par tout moyen au choix de THIRIET.
Si le ou les produits commandés ne sont pas disponibles, le Client reçoit un email lui indiquant l'indisponibilité du ou des produit(s) acheté(s) en ligne.
Pour retirer sa commande en magasin, le Client doit se présenter à l’accueil du magasin sélectionné (THIRIET Faubourg ou THIRIET Magenta ou THIRIET Apogoti ou THIRIET Anse Vata) muni de son mail intitulé "Votre commande est prête" et d’une pièce d'identité en cours de validité. Une tierce personne, mandatée par le Client, peut également venir récupérer la commande de ce dernier. Pour cela, cette personne doit être munie impérativement d’une pièce d'identité, de la pièce d'identité du Client ayant réalisé la commande ainsi que du numéro de Commande et/ou de la copie du mail adressé au Client intitulé "Votre commande est prête".
Au moment de la remise du colis, le Client ou la personne mandatée par le Client devra signer et dater les deux bons de retrait, attestant de la remise de la commande. Le ticket de caisse et un des deux exemplaires du bon de retrait seront remis au Client ou à la personne mandatée par ce dernier. Ce bon de retrait signé et daté par le Client ou la personne mandatée par ce dernier, vaut preuve de la livraison par THIRIET et réception par le Client des produits commandés. Le Client devra notifier sur le bon de retrait toutes réserves sur le produit livré (par exemple : déjà ouvert, manquants, abîmés, ...). Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible a posteriori si le colis apparaît comme ayant été remis, le registre de THIRIET faisant foi.
Liste des pièces d’identité éligibles : carte d’identité, passeport, permis de conduire. Pas de photocopie, pièce originale exigée


La livraison correspond au transfert de la possession physique des produits à l’acheteur.

Les produits sont livrés via l'entreprise NEED EAT et leur plateforme de commande en ligne. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. L’acheteur est tenu de vérifier l’état des produits à réception et de formuler toute réserve immédiatement.
Les commandes sont acceptées de 8h30 à 18h30.
 

Article 8 – Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code civil applicable en Nouvelle-Calédonie, notamment la garantie des vices cachés.
 

Article 9 – Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de survenance d’un événement de force majeure empêchant l’exécution de ses obligations.
 

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité accessible sur le site.
 

Article 11 – Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Nouvelle-Calédonie. Tout litige relèvera de la compétence exclusive du tribunal de Nouméa.